Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tipos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tiene tiendas o sólo una tienda online?
R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Solo vendemos online por el momento.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
*Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y tarifas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Es posible que su transportista local pueda brindarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Tenemos que firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y brindarles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Tomamos muestras de cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: El envío de su producto demora entre 2 y 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgos de 30 días (excluyendo el envío de devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a (correo electrónico) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los costos de devolución/cambio son su responsabilidad. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptarán devoluciones que nos envíe sin ponerse en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Intente revisar su carpeta de correo no deseado o papelera, ya que es posible que también esté allí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a la página " Contáctenos ".
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
A: Para eso estamos aquí. Por favor envíenos un mensaje yendo a la página " Contáctenos ".
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tiene tiendas o sólo una tienda online?
R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Solo vendemos online por el momento.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
*Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y tarifas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Es posible que su transportista local pueda brindarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
P: ¿Tenemos que firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y brindarles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Tomamos muestras de cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: El envío de su producto demora entre 2 y 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgos de 30 días (excluyendo el envío de devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a (correo electrónico) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los costos de devolución/cambio son su responsabilidad. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptarán devoluciones que nos envíe sin ponerse en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Intente revisar su carpeta de correo no deseado o papelera, ya que es posible que también esté allí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a la página " Contáctenos ".
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
A: Para eso estamos aquí. Por favor envíenos un mensaje yendo a la página " Contáctenos ".